尊龙凯时“各位同事,大家好。今天,我和大家一起学习卷烟规范经营相关内容……”红安县局(营销部)主要负责人张胜全向所部人员讲授规范经营微课堂。

　　近年以来,红安县局(营销部)依托专业内训师团队,打通“线上+线下”全媒体培训渠道,着力提升队伍能力素质。

　　当前,行业高质量发展任务艰巨,如何对内挖掘员工潜力,解决人力资源短板瓶颈问题成了基层县级局必须解决、不可回避的问题。

　　教育培训是增长员工本领的重要手段。2023年在制定年度教育培训计划前,县局广开言路,全面查找教育培训工作中存在的深层次问题及原因。

　　“党务、业务培训多,理论性太强,不易消化吸收”“每次培训时间短,课程五花八门,系统性不强”“创新、礼仪等方面培训太少,感觉还是老一套”……面对员工急于化解本领危机的迫切心情,县局党组班子及时召开专题会,对教育培训工作提出了新要求,首先从建章立制入手,2023年全员培训学习计划、内训师管理办法、培训考核评估办法等机制相继出台,从机制层面有效解决了“培训什么、谁来培训”的基础性问题。

　　一年前,陈虹还只是一名普通的客户经理经理尊龙凯时。如今,做过多次培训的她,已成为一名资深的内训师,“一场培训下来,拼的是知识积累,是应变能力,非常锻炼人。在带动大家的同时也能够提升自己,我现在感觉工作的幸福感、满足感‘爆棚’!”

　　立足本土传帮带。从2023年,红安县局(营销部)在各条线开展内训师层层选拔,将8位业务能力较强、工作经验丰富、理论素养较高的员工纳入内训师库,定期开展培训授课,分享经验、交流做法。此举既可降低成本,又能深化培训效果,一举数得。以内训师队伍为突破口,也能推动在教育培训主阵地上,探索县局培训改革创新的新路径尊龙凯时、新方法。

　　“内训师都是来自基层,是我们身边的同事,他们授课更突出具体化、实践性,所举事例很有代表性。”客户经理余玲丽感叹道,“比起以前,我现在学习热情高涨多了。”

　　“之前准备技能考试,都在家里‘背书’,效果不是很好。现在有了内训师,定期讲解技能考试复习内容,不懂的地方也可以多请教,通过考试信心比之前更足了”,新进大学生姚娜如是说。

　　内训师授课,也不仅仅局限于专题讲授,还新增了研讨式、体验式、案例式教学,在一次次的教学实践、探索尝试中,内训师在县局也越来越受肯定和好评。

　　为进一步优化“师资”力量,县局注重加强与红安县相关培训机构联系,定期组织内训师学习充电,开拓眼界,增加知识储备,提升能力素质。

　　以前开展培训,会场式“面对面”较多。随着信息化数字化转型发展,借助企业微信、钉钉等直播软件开展“网对网”的培训逐步增多,并且反响越来越好。

　　“对于常年奔波在市场一线人员来说,很难把手头事放下来去‘充电’,但现在随时随地就能收看培训直播,‘快餐式’学习节约了路途时间,而且不懂的地方还可以看回放,真是科技信息改变工作生活。”七里所(部)负责人程海涛的话,代表了一线人员的心声。

　　培训渠道的改变受益的不仅仅是单位员工,还有零售户。城关所部借助秀米、H5等新媒体制作小短文、小视频宣传服务营销好经验、好做法;觅儿所部开设线上云POS小课堂、制作了网上订货流程H5、拍摄了客户卷烟经营“生意经”等,形象快捷展示工作流程、工作标准;七里所部将借助诚信互助小组、红色终端、红色驿站建设,将课堂设在零售户店中,彻底打通服务零售户最后一公里……线上线下同步发力,既提升工作效率,又保障了工作质效。

　　2023年5月,红烟大讲堂正式开课,越来越多的员工积极上台,分享经验、展示风采。

　　“培训效果好不好,参训人员最有发言权。”为保证培训质量,红安县局严把“四关”,最大限度的调动激发员工参与度。

　　——把好需求调查关。借助“问卷星”平台,收集员工对培训的意见建议,精心制作讲稿、课件、短视频等培训教材,确保培训来自于员工需求,作用于员工需求,员工想听什么、培训就讲什么。

　　——把好培训评价关,每次课程后收集参训人员对授课情况的评价,汇总分析中改进提升培训质量。

　　——把好培训测试关,借助问卷星平台,培训后对培训内容进行测试,帮助员工校验培训效果,温习巩固培训知识。

　　——把好培训纪律关。严明培训纪律,对不遵守培训纪律的行为严肃进行追责问责,坚决杜绝利用培训掰着指头混日子行为。

　　仅2023年,结合我与客户共成长、我做职工暖心人等实践活动,红安县局就举办各类培训12期,培训人次达986人,精准培训、创新培训,帮助员工及零售户解决知识弱项和经验盲区。

　　一次次创新、一实践,红安县局(营销部)以提升整体素质为抓手,创新培训方式,积极内部挖潜,激活人才培训一池春水,拔丁抽楔,冲云破雾,逐步形成了多层次、多渠道、多部门抓教育培训的工作新格局尊龙凯时。(陶志敏)